https://www.riva.co.at/videos/tuer-zugefallen https://www.riva.co.at/videos/tuer-zugefallen.jpg Tür zugefallen: Was jetzt? Was Sie bei einer zugefallenen Tür zuerst prüfen und vor der Anfahrt mit dem Aufsperrdienst klären sollten. https://www.riva.co.at/videos/tuer-zugefallen.mp4 43 2026-10-12T12:29:55+02:00 yes https://www.riva.co.at/videos/aufsperrdienst-fuenf-fragen https://www.riva.co.at/videos/aufsperrdienst-fuenf-fragen.jpg Aufsperrdienst: fünf Fragen vor dem Auftrag Firmenname, Gesamtpreis, Zuschläge, Zusatzarbeiten und Rechnung: Diese Fragen helfen vor der Beauftragung einer Türöffnung. https://www.riva.co.at/videos/aufsperrdienst-fuenf-fragen.mp4 25 2026-10-12T12:30:50+02:00 yes https://www.riva.co.at/videos/schluessel-verloren https://www.riva.co.at/videos/schluessel-verloren.jpg Schlüssel verloren: das Zugangsrisiko prüfen Nach Schlüsselverlust zählen die Zuordnung zur Adresse und das Schließsystem. So klären Sie die nächsten Schritte. https://www.riva.co.at/videos/schluessel-verloren.mp4 27 2026-10-12T12:31:47+02:00 yes https://www.riva.co.at/videos/einbruch-entdeckt https://www.riva.co.at/videos/einbruch-entdeckt.jpg Einbruch entdeckt: zuerst die Polizei rufen Bei Spuren eines Einbruchs nicht hineingehen: Polizei unter 133 verständigen, sicher warten und erst nach Freigabe reparieren lassen. https://www.riva.co.at/videos/einbruch-entdeckt.mp4 24 2026-10-12T12:32:41+02:00 yes https://www.riva.co.at/videos/sicherheitscheck-vor-dem-weggehen https://www.riva.co.at/videos/sicherheitscheck-vor-dem-weggehen.jpg Vor dem Weggehen: drei Sicherheitschecks Gerade an dunklen Herbstabenden: Fenster und Balkontüren schließen, die Wohnungstür versperren und längere Abwesenheit organisieren. https://www.riva.co.at/videos/sicherheitscheck-vor-dem-weggehen.mp4 27 2026-10-12T13:21:22+02:00 yes https://www.riva.co.at/videos/akute-gefahr-feuerwehr-122 https://www.riva.co.at/videos/akute-gefahr-feuerwehr-122.jpg Ausgesperrt mit akuter Gefahr: Feuerwehr 122 Bei Rauch, Feuer oder unmittelbarer Gefahr für ein eingeschlossenes Kind: sofort Feuerwehr 122 rufen, Adresse und Gefahr nennen und den Anweisungen folgen. https://www.riva.co.at/videos/akute-gefahr-feuerwehr-122.mp4 27 2026-10-12T14:05:57+02:00 yes https://www.riva.co.at/videos/schluessel-und-dokumente-verloren https://www.riva.co.at/videos/schluessel-und-dokumente-verloren.jpg Schlüssel und Dokumente verloren: Was jetzt? Wenn Schlüssel zusammen mit Dokumenten verloren gehen, prüfen Sie die Zuordnung zur Adresse und das Zugangsrisiko. Bei Diebstahl ist die Polizei zuständig. https://www.riva.co.at/videos/schluessel-und-dokumente-verloren.mp4 29 2026-10-12T14:04:47+02:00 yes https://www.riva.co.at/videos/ferienwohnung-gaestezugang-beenden https://www.riva.co.at/videos/ferienwohnung-gaestezugang-beenden.jpg Ferienwohnung: Gästezugang nach dem Check-out beenden Nach dem Aufenthalt Schlüsselrückgabe und digitale Berechtigungen prüfen. Zeitlich begrenzte Zugänge, ein sicherer Ersatzweg und passende Türtechnik gehören zum Ablauf. https://www.riva.co.at/videos/ferienwohnung-gaestezugang-beenden.mp4 29 2026-10-12T14:31:20+02:00 yes https://www.riva.co.at/videos/tueroeffnung-ausweis-in-der-wohnung https://www.riva.co.at/videos/tueroeffnung-ausweis-in-der-wohnung.jpg Türöffnung: Der Ausweis liegt in der Wohnung Ausweis und Geldbörse liegen hinter der zugefallenen Tür? Besprechen Sie beim ersten Anruf, wie Identität und Öffnungsberechtigung geprüft werden können. https://www.riva.co.at/videos/tueroeffnung-ausweis-in-der-wohnung.mp4 26 2026-10-12T21:08:15+02:00 yes https://www.riva.co.at/videos/schluessel-abgebrochen https://www.riva.co.at/videos/schluessel-abgebrochen.jpg Schlüssel abgebrochen: weitere Schäden vermeiden Nicht weiterdrehen, keinen zweiten Schlüssel nachstecken und keinen Klebstoff verwenden. Bewahren Sie das Bruchstück auf und beschreiben Sie die Türsituation. https://www.riva.co.at/videos/schluessel-abgebrochen.mp4 28 2026-10-12T21:09:11+02:00 yes https://www.riva.co.at/videos/ersatzschluessel-sicher-hinterlegen https://www.riva.co.at/videos/ersatzschluessel-sicher-hinterlegen.jpg Ersatzschlüssel: sicher und erreichbar hinterlegen Ein Ersatzschlüssel gehört zu einer verlässlichen Person. Klären Sie deren Erreichbarkeit, speichern Sie die Nummer und prüfen Sie, ob der Schlüssel noch passt. https://www.riva.co.at/videos/ersatzschluessel-sicher-hinterlegen.mp4 28 2026-10-12T21:10:10+02:00 yes https://www.riva.co.at/videos/schluesselverlust-im-betrieb https://www.riva.co.at/videos/schluesselverlust-im-betrieb.jpg Schlüssel oder Ausweis im Betrieb verloren: Was tun? Fehlenden Schlüssel oder Zutrittsausweis und betroffene Räume dokumentieren, die zuständige Person informieren und Berechtigungen sowie Verlustablauf aktualisieren. https://www.riva.co.at/videos/schluesselverlust-im-betrieb.mp4 33 2026-10-12T21:11:11+02:00 yes https://www.riva.co.at/videos/schluessel-steckt-innen https://www.riva.co.at/videos/schluessel-steckt-innen.jpg Schlüssel steckt innen: Hilft der Ersatzschlüssel? Ob ein Ersatzschlüssel von außen hilft, hängt von der Funktion des Zylinders ab. Erzwingen Sie nichts und beschreiben Sie die Situation beim Anruf. https://www.riva.co.at/videos/schluessel-steckt-innen.mp4 28 2026-10-13T13:33:45+02:00 yes https://www.riva.co.at/videos/schluessel-dreht-schwer https://www.riva.co.at/videos/schluessel-dreht-schwer.jpg Schlüssel dreht schwer: vor dem Ausfall prüfen Drehen Sie nicht mit Gewalt. Beobachten Sie, wann das Problem auftritt, und lassen Sie Schlüssel, Zylinder und Türstellung prüfen. https://www.riva.co.at/videos/schluessel-dreht-schwer.mp4 34 2026-10-13T13:34:46+02:00 yes https://www.riva.co.at/videos/alarmanlage-und-mechanischer-einbruchschutz https://www.riva.co.at/videos/alarmanlage-und-mechanischer-einbruchschutz.jpg Einbruchschutz: Alarm und Mechanik gemeinsam planen Alarmanlagen melden Vorfälle, mechanische Sicherungen erschweren das Eindringen. Türen, Fenster und Rahmen gehören in einen gemeinsamen Schutzplan. https://www.riva.co.at/videos/alarmanlage-und-mechanischer-einbruchschutz.mp4 32 2026-10-13T13:35:47+02:00 yes https://www.riva.co.at/videos/nach-einbruch-tuer-sichern https://www.riva.co.at/videos/nach-einbruch-tuer-sichern.jpg Nach Polizeifreigabe: die Tür für die Nacht sichern Erst nach der Polizeifreigabe Tür, Rahmen und Schloss prüfen lassen. Klären Sie provisorische Sicherung, endgültige Reparatur und sicheren Aufenthalt. https://www.riva.co.at/videos/nach-einbruch-tuer-sichern.mp4 27 2026-10-13T13:36:46+02:00 yes https://www.riva.co.at/videos/tuerschaden-unterlagen-versicherung https://www.riva.co.at/videos/tuerschaden-unterlagen-versicherung.jpg Nach Türschaden: Unterlagen für die Versicherung Rechnung, Leistungsbeschreibung, vorhandene Fotos und nach Einbruch die Anzeigebestätigung aufbewahren. Benötigte Nachweise und Deckung mit der Versicherung klären. https://www.riva.co.at/videos/tuerschaden-unterlagen-versicherung.mp4 28 2026-10-13T13:37:46+02:00 yes https://www.riva.co.at/videos/umzug-schluesselbestand-klaeren https://www.riva.co.at/videos/umzug-schluesselbestand-klaeren.jpg Nach dem Umzug: den Schlüsselbestand klären Übergebene Schlüssel mit dem Protokoll vergleichen, unklaren Bestand prüfen lassen und Änderungen bei Mietwohnung oder Schließanlage abstimmen. https://www.riva.co.at/videos/umzug-schluesselbestand-klaeren.mp4 32 2026-10-13T13:38:44+02:00 yes https://www.riva.co.at/videos/locked-out-vienna-en https://www.riva.co.at/videos/locked-out-vienna-en.jpg Locked out in Vienna: three steps before calling Check immediate danger, look for a spare key and agree the total expected price and access verification before a locksmith is dispatched. https://www.riva.co.at/videos/locked-out-vienna-en.mp4 27 2026-10-13T15:45:26+02:00 yes https://www.riva.co.at/videos/lost-apartment-keys-vienna-en https://www.riva.co.at/videos/lost-apartment-keys-vienna-en.jpg Lost apartment keys: assess the access risk Assess whether lost keys can be linked to your address, inform the responsible person and check cylinder replacement and insurance case by case. https://www.riva.co.at/videos/lost-apartment-keys-vienna-en.mp4 28 2026-10-13T15:46:23+02:00 yes https://www.riva.co.at/videos/holiday-rental-lockout-vienna-en https://www.riva.co.at/videos/holiday-rental-lockout-vienna-en.jpg Locked out of a holiday rental: contact the host first Contact the host, review your check-in instructions and clarify access authorisation and costs before arranging work at a holiday rental. https://www.riva.co.at/videos/holiday-rental-lockout-vienna-en.mp4 29 2026-10-13T15:47:23+02:00 yes https://www.riva.co.at/videos/moving-in-vienna-keys-en https://www.riva.co.at/videos/moving-in-vienna-keys-en.jpg Moving into a Vienna rental: check the keys Count the keys against the handover record, discuss unknown copies and have the cylinder and door compatibility checked before making changes. https://www.riva.co.at/videos/moving-in-vienna-keys-en.mp4 28 2026-10-13T15:48:24+02:00 yes https://www.riva.co.at/videos/vienna-burglary-statistics-en https://www.riva.co.at/videos/vienna-burglary-statistics-en.jpg Vienna burglary statistics: read the figures correctly Check the year, area and offence category. Recorded citywide reports are not your personal burglary probability; assess your own property. https://www.riva.co.at/videos/vienna-burglary-statistics-en.mp4 31 2026-10-13T15:49:42+02:00 yes https://www.riva.co.at/videos/smart-lock-checklist-vienna-en https://www.riva.co.at/videos/smart-lock-checklist-vienna-en.jpg Before installing a smart lock: check four things Check door compatibility, rental or shared-system requirements, battery warnings, backup access and the process for revoking permissions. https://www.riva.co.at/videos/smart-lock-checklist-vienna-en.mp4 27 2026-10-13T15:50:47+02:00 yes